Términos de Servicio

Al crear una cuenta o usar MaskotIA (en adelante, "el Servicio"), operado desde México por MaskotIA (en adelante, el "Operador"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con cualquiera de los términos, no uses el Servicio.

El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación de estos Términos constituye tu aceptación de las versiones revisadas.

MaskotIA es una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) que ofrece:

• Herramientas de documentación clínica digital para veterinarios, incluyendo notas SOAP asistidas por inteligencia artificial.

• Carnet digital de salud para mascotas y recordatorios preventivos para dueños.

• Un marketplace opcional de productos relacionados con mascotas, vendidos por clínicas asociadas.

Las funciones de IA (asistencia clínica, triage de síntomas, sugerencias de medicamentos) son informativas y no sustituyen el criterio profesional de un médico veterinario titulado.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Las cuentas profesionales (Básico, Profesional, Clínica) deben ser administradas por un veterinario titulado o por una organización que emplee veterinarios titulados.

Aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte, y mantener tu contraseña confidencial. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

MaskotIA ofrece cuatro planes de suscripción recurrente (Básico, Profesional, Clínica, Protector), un módulo opcional de marketplace y un plan Multi-sucursal personalizado negociado directamente.

• Cada plan de suscripción de pago incluye 14 días de prueba gratuita. No se realiza ningún cobro durante el período de prueba.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) hasta que las canceles.

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), sin impuestos. Los impuestos aplicables (IVA, VAT, sales tax) se agregan al momento del pago según el país del comprador.

• Los pagos son procesados por un proveedor externo que actúa como Merchant of Record (MoR) y emite las facturas al consumidor final.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período pagado actual y conservas el acceso hasta esa fecha. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

Aceptas no usar el Servicio para:

• Cualquier fin ilegal o no autorizado.

• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.

• Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente.

• Usar herramientas automatizadas (scrapers, bots) para extraer datos del Servicio sin autorización.

• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin permiso escrito previo.

• Subir contenido difamatorio, obsceno o que promueva actividades dañinas para animales.

Las herramientas de inteligencia artificial de MaskotIA están diseñadas para asistir a profesionales veterinarios titulados y para ofrecer orientación general a dueños de mascotas. Las sugerencias generadas por IA NO sustituyen una exploración clínica presencial, un diagnóstico o un tratamiento veterinario profesional.

En caso de emergencia médica de tu mascota, contacta de inmediato a un médico veterinario local. El Operador no se hace responsable por decisiones clínicas tomadas únicamente con base en sugerencias de la IA.

Todo el software, marcas, logotipos, diseño y contenido de MaskotIA son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes. Los usuarios conservan la propiedad de sus propios expedientes clínicos, datos de mascotas y archivos cargados.

Al usar el Servicio, otorgas al Operador una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar y procesar tu contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, si el uso continuado representa un riesgo legal o técnico para el Servicio, o si tu suscripción permanece impaga después del período de gracia. Te avisaremos con al menos 7 días de anticipación cuando sea razonablemente posible.

Al terminar tu cuenta, podrás exportar tus datos durante 30 días. Después de ese plazo, los datos podrán ser eliminados permanentemente.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada hacia ti se limita al monto pagado por ti al Operador durante los doce (12) meses previos al evento que dé lugar al reclamo.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, salvo cuando leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia establezcan lo contrario.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas comerciales. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 14 días de anticipación a su entrada en vigor.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: alejandro.gberroeta@gmail.com